Privacy e cookie

Per assicurare un ambiente online sicuro e garantire la protezione dei dati, ci atteniamo rigorosamente ai requisiti di legge. In questa dichiarazione sulla privacy, forniamo informazioni sulle modalità e sulle finalità della raccolta dei dati, sulle misure di sicurezza, sui periodi di conservazione e sui dettagli di contatto.

SEZIONE 1 - INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

1.1 Conto

Gli acquisti possono essere effettuati solo se si è in possesso di un account personale. Quando si crea un account o si acquista qualcosa dal nostro negozio, come parte del processo di acquisto e vendita, raccogliamo le seguenti informazioni personali che ci vengono fornite:

- Nome e cognome

- Indirizzo per la consegna e la fatturazione

- Numero di telefono

- Il vostro genere

- Indirizzo IP

- Indirizzo e-mail

- Data di nascita

Questi dati sono necessari per effettuare la consegna. Inoltre, quando navigate nel nostro negozio, riceviamo automaticamente l'indirizzo IP (Internet Protocol) del vostro computer. Sulla base di queste informazioni, possiamo ottimizzare la vostra esperienza online e allo stesso tempo proteggere il nostro ambiente online.

Scopo della raccolta dati

Raccogliamo e memorizziamo i dati relativi all'account per i seguenti scopi:

a. Adempiere agli obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra l'utente e noi e fornire all'utente le informazioni, i prodotti e i servizi richiesti dall'utente;

b. Impostare, gestire e contattare il cliente in merito al suo account e ai suoi ordini;

c. Effettuare ricerche e analisi di mercato;

d. Confermare l'età e l'identità e identificare e prevenire le frodi.

1.2 Newsletter

Con il vostro esplicito consenso, possiamo inviarvi newsletter sul nostro negozio, sui nuovi prodotti e su altri aggiornamenti. Inviamo newsletter sulla base del consenso espresso. Le seguenti informazioni vengono raccolte nel contesto della newsletter:

- Nome e cognome

- Il vostro genere

- Indirizzo e-mail

Scopo della raccolta dati

I dati raccolti vengono utilizzati per:

a. personalizzare le nostre e-mail, includendo il vostro nome e il vostro sesso per fornire contenuti specifici per il genere;

È possibile ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento utilizzando il link fornito nella newsletter o le informazioni di contatto fornite nella sezione 2.

1.3 Servizio clienti

Per poter offrire un'assistenza adeguata, i nostri addetti all'assistenza clienti hanno accesso alle informazioni relative all'account. Di conseguenza, il loro supporto sarà altamente efficace e piacevole. I dati forniti nel modulo di contatto vengono utilizzati dal nostro fornitore di CRM Shopware. Utilizzeremo i vostri dati solo per rispondere al vostro messaggio.

SEZIONE 2 - CONSENSO

Quando ci fornite informazioni personali per completare una transazione, verificare la vostra carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, implicitamente acconsentite alla raccolta di tali informazioni per utilizzarle solo per quel motivo specifico.

Se chiediamo i vostri dati personali per un motivo secondario, come il marketing, vi chiederemo direttamente il vostro consenso espresso o vi daremo l'opportunità di rifiutare.

2.1 Come ritirare il consenso?

Se cambiate idea dopo aver espresso il vostro consenso, potete revocare il vostro consenso a contattarvi per continuare a raccogliere, utilizzare o divulgare le vostre informazioni, in qualsiasi momento, contattandoci all'indirizzo: info@bionova.nl.

SEZIONE 3 - DIVULGAZIONE

Potremmo divulgare i vostri dati personali se ci viene richiesto dalla legge o se violate i nostri Termini di servizio.

SEZIONE 4 - PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI?

Per Bionova il minimalismo dei dati è di grande importanza. Pertanto, non conserveremo i vostri dati per un periodo superiore a quello necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa. Per i diversi tipi di dati si applicano periodi di conservazione diversi, ma di norma il periodo più lungo di conservazione dei dati personali è di 10 anni.

4.1 Informazioni sul conto

I dati relativi all'account rimangono rilevanti finché il consumatore è in possesso di un account. Pertanto, i dati rimangono documentati finché esiste l'account. Quando i nostri clienti eliminano un account, i relativi dati saranno cancellati entro un periodo di tempo ragionevole. Le richieste di controllo o correzione dei dati personali memorizzati o di rimozione di un account possono essere inviate a: info@bionova.nl

4.2 Newsletter

Il consenso alla newsletter e i relativi dati rimangono validi finché i nostri clienti sono registrati alla newsletter. Periodicamente (ogni mese), tuttavia, effettuiamo un controllo di pertinenza. I clienti registrati (e i loro dati personali) vengono cancellati se non rispondono alla nostra richiesta. Inoltre, la nostra comunicazione via newsletter prevede una funzione di opt-out. I consumatori possono revocare il loro consenso utilizzando questa funzione di opt-out.

SEZIONE 5 - COOKIE

I cookie sono piccoli frammenti di informazioni che informano il vostro computer sulle precedenti interazioni con il nostro sito web. Questi cookie vengono memorizzati sul vostro disco rigido, non sul nostro sito web. In pratica, quando utilizzate il nostro sito web, il vostro computer ci mostrerà i suoi cookie, indicando al nostro sito se lo avete già utilizzato in precedenza. Ciò consente al nostro sito di funzionare più velocemente e di ricordare i dati relativi alle visite precedenti (ad esempio, il nome utente), in modo da renderlo più comodo per l'utente. Bionova utilizza due tipi di cookie: quelli funzionali e quelli analitici.

5.1 Biscotti funzionali

I cookie funzionali sono utilizzati per migliorare la vostra esperienza online. Questi cookie, tra l'altro, tengono traccia di ciò che viene inserito nel carrello della spesa. L'uso di questi cookie non richiede un'autorizzazione preventiva.

5.2 Biscotti analitici

I cookie analitici sono utilizzati per effettuare ricerche e analisi di mercato. I dati raccolti con questi cookie analitici vengono anonimizzati, diventando così inutilizzabili per altri. L'uso di questi cookie non richiede un'autorizzazione preventiva.

SEZIONE 6 - SERVIZI DI TERZI

I servizi di terze parti sono necessari per soddisfare le transazioni ed eseguire i nostri servizi. In generale, i fornitori terzi da noi utilizzati raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le informazioni dell'utente solo nella misura necessaria per consentire loro di svolgere i servizi che ci forniscono.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi terzi, come i gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, dispongono di proprie politiche sulla privacy in relazione alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni relative agli acquisti.

Per questi fornitori, vi consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy, in modo da comprendere il modo in cui i vostri dati personali saranno trattati da questi fornitori.

In particolare, alcuni fornitori possono avere sede o strutture in una giurisdizione diversa dalla vostra o dalla nostra. Pertanto, se decidete di procedere con una transazione che coinvolge i servizi di una terza parte, le vostre informazioni potrebbero essere soggette alle leggi della giurisdizione in cui si trova il fornitore di servizi o le sue strutture.

Una volta lasciato il sito web del nostro negozio o reindirizzato a un sito web o a un'applicazione di terzi, l'utente non è più regolato dalla presente Informativa sulla privacy o dai Termini di servizio del nostro sito web.

Servizio di analisi web (dati anonimizzati)

In questo sito web abbiamo integrato un componente di un servizio di analisi web (con la funzione di anonimizzazione). L'analisi web può essere definita come la raccolta, l'acquisizione e l'analisi dei dati relativi al comportamento dei visitatori dei siti web. Un servizio di analisi web raccoglie, tra l'altro, dati sul sito web da cui proviene una persona (il cosiddetto referrer), su quali sottopagine sono state visitate o sulla frequenza e la durata della visualizzazione di una sottopagina. Le analisi web sono utilizzate principalmente per l'ottimizzazione di un sito web e per effettuare un'analisi costi-benefici della pubblicità su Internet.

Servizio di corriere

Per completare le consegne, ci avvaliamo di un servizio di corriere. Questo servizio di corriere effettua la spedizione tra la nostra azienda e l'indirizzo del consumatore. Per completare la logistica, l'azienda richiede l'accesso alle informazioni relative al nome e all'indirizzo del consumatore.

Servizio postale

Per l'invio della newsletter, Bionova si avvale di un fornitore esterno di servizi di posta elettronica. Questo fornitore ha accesso a informazioni limitate relative al consenso (ad esempio, l'indirizzo e-mail).

Servizio di marketing

Bionova è supportata da una società specializzata in attività di marketing e comunicazione. Il loro accesso alle informazioni personali è molto limitato e per lo più anonimo.

Servizi di pagamento

Bionova utilizza servizi di pagamento esterni per l'esecuzione delle transazioni (ad esempio, pagamenti con carta di credito).

SEZIONE 7 - SICUREZZA

Per proteggere i vostri dati personali, adottiamo ragionevoli precauzioni e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano persi, utilizzati in modo improprio, consultati, divulgati, alterati o distrutti.

Se ci fornite i dati della vostra carta di credito, questi vengono criptati con la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e memorizzati con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard industriali generalmente accettati. Le informazioni relative al conto sono protette con un metodo di hashing. Questo metodo trasforma le informazioni in un hash generato. Di conseguenza, le informazioni sensibili sono protette e sono persino invisibili per noi. Inoltre, i nostri database sono eccezionalmente protetti contro le persone non autorizzate. Ad esempio, l'accesso al database è possibile e consentito solo da indirizzi IP autorizzati (ad esempio, presso la sede centrale di Bionova). Altri tentativi e indirizzi vengono sempre rifiutati.

Inoltre, i dati sono stati resi anonimi il più possibile. Pertanto, i dati non possono essere collegati direttamente a un consumatore specifico. Con questi dati, tuttavia, è stato possibile effettuare ricerche e analisi di mercato. Inoltre, i soggetti terzi interessati (ad esempio, il servizio di mailing) vengono esaminati prima della nostra collaborazione, sono conformi al GDPR e ricevono un contratto di elaborazione. All'interno di Bionova, ai dipendenti vengono assegnati diversi permessi di accesso. I permessi specifici consentono di accedere solo alle informazioni strettamente necessarie per svolgere un compito.

Le misure di sicurezza digitale sono soggette a cambiamenti e devono soddisfare requisiti elevati per garantire la sicurezza dei clienti online. Per questo motivo, in Bionova abbiamo nominato un responsabile della sicurezza. Il controllo periodico e il miglioramento delle misure di sicurezza (quando necessario) fanno parte della sua funzione.

SEZIONE 8 - MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto vi invitiamo a consultarla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. In caso di modifiche sostanziali a questa politica, vi comunicheremo qui l'aggiornamento, in modo che siate consapevoli di quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e in quali circostanze, se del caso, le usiamo e/o divulghiamo.

SEZIONE 9 - DETTAGLI DI CONTATTO

Potete contattarci:

- Per via elettronica, inviando un'e-mail a: info@bionova.nl

- Per telefono: +31(0)416 65 00 82