Podmínky a pravidla

Společnost BIONOVA je celosvětově známá jako výrobce prvotřídních hnojiv, stimulátorů a substrátů! www.bionovanutrients.com/cs poskytuje své služby za následujících podmínek. Návštěvou nebo nákupem v rámci těchto webových stránek souhlasíte s dodržováním těchto podmínek.

Používání webových stránek, včetně vyhledávání nebo zadávání objednávek na stránkách Bionova, je určeno výhradně pro dospělé osoby, které s tím souhlasí. Používáním těchto webových stránek potvrzujete, že je vám nejméně 18 let.

Pro zákazníky ze Spojeného království: Tato smlouva se řídí a vykládá podle práva Anglie a Walesu a veškeré spory vyplývající ze smlouvy (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) podléhají výlučné pravomoci anglických a velšských soudů.

INDEX:

Článek 1 - Definice

Článek 2 - Totožnost obchodníka

Článek 3 - Použitelnost

Článek 4 - Nabídka

Článek 5 - Smlouva

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 - Povinnosti zákazníků v případě odstoupení od smlouvy

Článek 8 - Zákazníci, kteří uplatňují své právo na odstoupení od smlouvy, a související náklady

Článek 9 - Povinnosti obchodníků v případě odstoupení od smlouvy

Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 11 - Cena

Článek 12 - Plnění smlouvy a dodatečná záruka

Článek 13 - Dodávka a realizace

Článek 14 - Transakce s prodlouženou dobou trvání: trvání, ukončení a prodloužení

Článek 15 - Platba

Článek 16 - Postup pro podávání stížností

Článek 17 - Spory

Článek 18 - Další nebo jiná ustanovení

 

ČLÁNEK 1 - DEFINICE

V těchto podmínkách platí následující definice:

1. Doplňková smlouva: smlouva, v níž spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby prostřednictvím smlouvy uzavřené na dálku a obchodník nebo třetí strana dodává tyto produkty, digitální obsah a/nebo služby v souladu s dohodou mezi touto třetí stranou a obchodníkem;

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, během níž může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;

3. Spotřebitel: fyzická osoba, jejíž jednání není prováděno za účelem souvisejícím s výkonem živnosti, povolání nebo podnikání;

4. Den: kalendářní den;

5. Digitální obsah: data, která jsou vytvářena a dodávána v digitální podobě;

6. Transakce s prodlouženou dobou trvání: smlouva na dálku týkající se řady výrobků a/nebo služeb, přičemž závazek k dodávce a/nebo nákupu je rozložen do určitého časového období;

7. Trvanlivé médium: každý prostředek - včetně e-mailů -, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi uchovávat informace, které jsou mu určeny osobně, způsobem, který usnadňuje jejich budoucí použití nebo nahlédnutí po dobu, která odpovídá cíli, pro nějž jsou informace určeny, a který usnadňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;

8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;

9. Obchodník: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům na dálku nabízí produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby;

10. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená mezi obchodníkem a spotřebitelem v rámci systému organizovaného pro prodej výrobků, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, přičemž se výhradně nebo částečně využívá jedna nebo více technik komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně;

11. Vzorový formulář pro právo na odstoupení od smlouvy: evropský vzorový formulář pro právo na odstoupení od smlouvy, který je uveden v příloze I těchto podmínek. Obchodník není povinen poskytnout přílohu I, pokud spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy s ohledem na svou objednávku;

12. Technika pro komunikaci na dálku: prostředek, který lze použít pro komunikaci týkající se nabídky obchodníka a uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a obchodník museli nacházet na stejném místě ve stejnou dobu.

 

ČLÁNEK 2 - TOTOŽNOST OBCHODNÍKA

Adresa naší hlavní kanceláře (bez návštěvníků, bez prodeje a bez fyzického obchodu) je:

Bionova International BV

Elzenweg 13

5144 MB Waalwijk

Nizozemsko

E-mailová adresa: info@bionova.nl

CoC: 18089012

DPH: NL818048608B01

(*)Na této adrese se nachází naše hlavní kancelář. Nákupy, návštěvy ani transakce na tomto místě nejsou možné.

Pokud činnost obchodníka podléhá příslušnému licenčnímu systému: údaje dozorového orgánu.

Pokud obchodník vykonává regulované povolání:

- profesní sdružení nebo organizaci, s níž je spojen;

- odborný titul, město v EU nebo EHP, kde byl udělen;

- odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a pokyny, kde a jak lze tato profesní pravidla získat.

 

ČLÁNEK 3 - POUŽITELNOST

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku obchodníka a na každou smlouvu uzavřenou na dálku, která byla realizována mezi obchodníkem a spotřebitelem.

2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, obchodník před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem jsou všeobecné obchodní podmínky k dispozici k nahlédnutí v provozovně obchodníka a že budou spotřebiteli na jeho žádost zaslány bezplatně a co nejrychleji.

3. Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronicky, pak na rozdíl od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli text těchto všeobecných obchodních podmínek poskytnut elektronicky, a to takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Není-li to rozumně možné, pak obchodník před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku uvede, kde je možné do všeobecných obchodních podmínek elektronicky nahlédnout a že na jeho žádost budou spotřebiteli bezplatně zaslány, a to buď elektronicky, nebo jiným způsobem.

4. V případech, kdy se vedle těchto všeobecných podmínek použijí zvláštní podmínky týkající se produktů nebo služeb, se druhý a třetí odstavec použijí obdobně a spotřebitel se může v případě neslučitelnosti všeobecných podmínek vždy odvolat na příslušnou podmínku, která je pro něj nejvýhodnější.

 

ČLÁNEK 4 - NABÍDKA

1. Pokud je nabídka omezena dobou platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud obchodník používá ilustrace, jsou tyto ilustrace věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Obchodník není vázán zjevnými chybami nebo omyly v nabídce.

3. Každá nabídka obsahuje informace, z nichž je spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny.

 

ČLÁNEK 5 - SMLOUVA

1. Smlouva je uzavřena s výhradou, která je uvedena v odstavci 4, v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a jsou splněny takto stanovené podmínky.

2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, obchodník okamžitě potvrdí přijetí nabídky elektronicky. Spotřebitel může smlouvu vypovědět, dokud obchodník toto přijetí nepotvrdí.

3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, obchodník přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud má spotřebitel možnost platit elektronicky, obchodník přijme vhodná bezpečnostní opatření.

4. Obchodník může získat informace - v zákonném rámci - o schopnosti spotřebitele plnit své platební povinnosti, jakož i o skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud tento průzkum poskytne obchodníkovi řádné důvody pro odmítnutí uzavření smlouvy, pak má právo, podložené důvody, odmítnout objednávku nebo žádost nebo vázat její provedení na zvláštní podmínky.

5. Obchodník zašle spotřebiteli nejpozději při dodání výrobku, služby nebo digitálního obsahu následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na přístupném trvalém nosiči: V případě smlouvy s prodlouženou dobou trvání se ustanovení v předchozím odstavci vztahuje pouze na první dodávku.

a. adresa provozovny obchodníka, kde může spotřebitel podat stížnost;

b. podmínky, za kterých může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, a způsob, jakým tak může učinit, nebo jasné prohlášení týkající se vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;

c. informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;

d. cenu, včetně všech daní z produktu, služby nebo digitálního obsahu; náklady na dodání, pokud jsou použitelné, a způsob platby, dodání nebo provedení smlouvy na dálku;

e. požadavky na ukončení smlouvy, pokud doba trvání smlouvy přesáhne jeden rok nebo pokud je smlouva uzavřena na dobu neurčitou;

f. pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro právo na odstoupení od smlouvy.

6. V případě smlouvy s prodlouženou dobou trvání se ustanovení v předchozím odstavci vztahuje pouze na první dodávku.

 

ČLÁNEK 6 - PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Po dodání produktů:

1. Při nákupu produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě nejméně 14 dnů. Obchodník je oprávněn požádat spotřebitele o sdělení důvodu tohoto rozvázání smlouvy, spotřebitel však není povinen důvod (důvody) uvést.

2. Období stanovené v odst. 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy výrobek obdržel spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není přepravcem, popř:

a. pokud si spotřebitel objednal více produktů: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdržela poslední produkt. Obchodník může odmítnout jednu objednávku na několik produktů s různými daty dodání, pokud o tom spotřebitele před objednáním jasně informoval.

b. pokud dodávka produktu zahrnuje různé dodávky nebo části: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdržela poslední dodávku nebo poslední část;

c. se smlouvami o pravidelných dodávkách produktů v daném období: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední produkt.

Po dodání služeb a digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči:

3. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu na dodávku digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči po dobu nejméně čtrnácti dnů. Obchodník je oprávněn požádat spotřebitele o sdělení důvodu tohoto rozvázání smlouvy, spotřebitel však není povinen důvod (důvody) uvést.

4. Období stanovené v odst. 3 začíná běžet dnem následujícím po uzavření smlouvy.

Prodloužená lhůta pro odstoupení od smlouvy u produktů, služeb a digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, v případě, že spotřebitel nebyl o právu na odstoupení od smlouvy informován:

5. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zákonem povinné informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo pokud nebyl poskytnut vzorový formulář, končí lhůta pro odstoupení od smlouvy dvanáct měsíců po uplynutí původně stanovené lhůty pro odstoupení od smlouvy na základě předchozích odstavců tohoto článku.

6. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti měsíců od počátku běhu původní lhůty pro odstoupení od smlouvy, končí lhůta pro odstoupení od smlouvy uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.

ČLÁNEK 7 - POVINNOSTI SPOTŘEBITELŮ BĚHEM LHŮTY PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Během ochranné lhůty musí spotřebitel s výrobkem a jeho obalem zacházet šetrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení povahy, vlastností a účinnosti výrobku. Vychází se přitom z toho, že spotřebitel smí s výrobkem manipulovat a kontrolovat jej pouze stejným způsobem, jaký by mu byl umožněn v obchodě.

2. Spotřebitel odpovídá pouze za znehodnocení výrobku, které je důsledkem jeho nakládání s výrobkem jinak, než je povoleno v odst. 1.

3. Spotřebitel nenese odpovědnost za znehodnocení výrobku, pokud mu obchodník před uzavřením smlouvy neposkytl všechny zákonem povinné informace o právu na odstoupení od smlouvy.

ČLÁNEK 8 - SPOTŘEBITELÉ, KTEŘÍ UPLATŇUJÍ SVÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, A SOUVISEJÍCÍ NÁKLADY

1. Spotřebitel, který chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, oznámí tuto skutečnost obchodníkovi ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.

2. Co nejrychleji, nejpozději však do 14 dnů ode dne nahlášení, jak je uvedeno v odst. 1, spotřebitel výrobek vrátí nebo jej předá (zástupci) obchodníka. To není nutné, pokud obchodník nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Spotřebitel v každém případě dodrží lhůtu pro vrácení zboží, pokud zašle výrobek zpět před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

3. Spotřebitel vrátí výrobek s veškerým příslušným příslušenstvím, pokud možno v původním stavu a balení, a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými obchodníkem.

4. Riziko a důkazní břemeno za řádné a včasné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku. Pokud obchodník neprohlásil, že tyto náklady ponese spotřebitel, nebo pokud obchodník projeví ochotu nést tyto náklady sám, pak spotřebitel není povinen nést náklady na vrácení zboží.

6. Uplatní-li spotřebitel své právo na odstoupení od smlouvy poté, co nejprve výslovně požádal, aby poskytovaná služba nebo dodávka plynu, vody nebo elektřiny nepřipravené k prodeji byla po dobu odstoupení od smlouvy realizována v omezeném objemu nebo daném množství, dluží spotřebitel obchodníkovi peněžní částku, která odpovídá té části smlouvy, kterou obchodník v okamžiku odstoupení od smlouvy splnil, ve srovnání s úplným splněním smlouvy.

7. Spotřebitel nenese žádné náklady na provádění služeb nebo dodávku vody, plynu nebo elektřiny nepřipravených k prodeji - v omezeném objemu nebo množství - nebo na dodávku městského ústředního vytápění, pokud:

a. obchodník neposkytl spotřebiteli zákonem stanovené povinné informace o právu na odstoupení od smlouvy, o nákladech splatných v případě odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro právo na odstoupení od smlouvy, popř:

b. spotřebitel se výslovně nezeptal na zahájení realizace služby nebo na dodávku plynu, vody, elektřiny nebo městského ústředního vytápění v době odstoupení od smlouvy.

8. Spotřebitel nenese žádné náklady za úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud:

a. před dodáním výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

b. nepotvrdil, že při udělení souhlasu ztratil právo na odstoupení od smlouvy, nebo

c. obchodník opomněl potvrdit toto tvrzení spotřebitele.

9. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, všechny doplňkové smlouvy se ze zákona ruší.

 

ČLÁNEK 9 - POVINNOSTI OBCHODNÍKŮ V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Pokud obchodník umožňuje spotřebiteli deklarovat odstoupení od smlouvy elektronickými prostředky, pak po obdržení takového prohlášení zašle okamžité potvrzení o přijetí.

2. Obchodník vrátí spotřebiteli všechny platby okamžitě, včetně případných nákladů na dodání, které si obchodník za vrácený výrobek účtoval, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel odstoupení od smlouvy nahlásil. S výjimkou případů, kdy obchodník nabídl, že si výrobek vyzvedne sám, může vrácení peněz odložit, dokud výrobek neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že výrobek vrátil, podle toho, co nastane dříve.

3. Pro případnou úhradu obchodník použije stejný způsob platby, který spotřebitel použil původně, pokud se spotřebitel nedohodne na jiném způsobu. Náhrada je pro spotřebitele bezplatná.

4. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání namísto nejlevnějšího standardního dodání, nemusí obchodník vracet dodatečné náklady na dražší způsob.

 

ČLÁNEK 10 - VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Obchodník může vyloučit právo na odstoupení od smlouvy u následujících produktů a služeb, ale pouze pokud to jasně uvedl při podání nabídky nebo alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy:

1. Produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit a které mohou nastat v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy;

2. Smlouvy uzavřené během veřejné aukce. Veřejná dražba je definována jako metoda prodeje, při níž obchodník nabízí produkty, digitální obsah a/nebo služby v dražbě podle pokynů dražebníka a při níž je úspěšný kupující povinen tyto produkty, digitální obsah a/nebo služby zakoupit;

3. Servisní smlouvy, po úplném dokončení služby, ale pouze v případě, že:

a. realizace byla zahájena s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a

b. spotřebitel prohlásil, že ztratil právo na odstoupení od smlouvy, jakmile obchodník smlouvu v plném rozsahu splnil;

4. Cestovní balíčky, souborné služby pro cesty, pobyty a zájezdy podle článku 7:500 BW a smlouvy o přepravě osob;

5. Smlouvy o poskytování služeb zajišťující přístup k ubytování, pokud je ve smlouvě již stanoveno určité datum nebo období realizace a jiné než za účelem ubytování, přepravy zboží, pronájmu automobilů a stravování;

6. Smlouvy týkající se volnočasových aktivit, pokud je ve smlouvě již stanoveno určité datum nebo období realizace;

7. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nebyly prefabrikované a byly vyrobeny na základě konkrétní volby nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou jednoznačně určeny pro konkrétní osobu;

8. Produkty podléhající rychlé zkáze nebo s omezenou dobou trvanlivosti;

9. Zapečetěné produkty, které jsou z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nevhodné k vrácení a jejichž pečeť byla po dodání porušena;

10. Produkty, které byly vzhledem ke své povaze nenávratně smíchány s jinými produkty;

11. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, na které obchodník nemá vliv;

12. Zapečetěné audio/video nahrávky a počítačové přístroje, jejichž pečeť byla po dodání porušena;

13. Noviny nebo časopisy, s výjimkou předplatného;

14. Poskytování digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, ale pouze v případě, že:

a. dodávka byla zahájena s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a

b. spotřebitel prohlásil, že to znamená, že ztratil právo na odstoupení od smlouvy.

 

ČLÁNEK 11 - CENA

1. Po dobu platnosti uvedenou v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou cenových změn v sazbách DPH.

2. Na rozdíl od předchozího odstavce může obchodník nabízet produkty nebo služby za proměnlivé ceny v případech, kdy tyto ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, na které obchodník nemá vliv. Nabídka musí odkazovat na tuto souvislost s výkyvy a na skutečnost, že veškeré uvedené ceny jsou cenami doporučenými.

3. Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení.

4. Zvýšení ceny po více než 3 měsících od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že obchodník stanovil tolik a:

a. vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo

b. spotřebitel je oprávněn vypovědět smlouvu ke dni, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.

5. Ceny uvedené v nabídkách produktů nebo služeb jsou včetně DPH.

 

ČLÁNEK 12 - PLNĚNÍ SMLOUVY A DODATEČNÁ ZÁRUKA

1. Obchodník ručí za to, že výrobky a/nebo služby splňují smlouvu, specifikace uvedené v nabídce, přiměřené požadavky na spolehlivost a/nebo provozuschopnost a zákonná ustanovení a/nebo vládní nařízení, která existovala ke dni uzavření smlouvy. Je-li to dohodnuto, obchodník rovněž zaručuje, že výrobek je vhodný pro jiné než běžné určení.

2. Ujednání o dodatečné záruce nabízené obchodníkem, výrobcem nebo dovozcem nemůže nikdy ovlivnit zákonná práva a nároky, které může spotřebitel na základě smlouvy uplatnit vůči obchodníkovi, pokud obchodník nesplnil svou část smlouvy.

3. Dodatečná záruka je definována jako každý závazek obchodníka, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, který poskytuje spotřebiteli práva nebo nároky nad rámec těch, které stanoví zákon, pro případ, že nesplní svou část smlouvy.

 

ČLÁNEK 13 - ZÁSOBOVÁNÍ A PROVÁDĚNÍ

1. Obchodník věnuje maximální možnou péči při přijímání a realizaci objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb.

2. Za místo dodání se považuje adresa, kterou spotřebitel sdělí společnosti.

3. S ohledem na to, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek, bude společnost realizovat přijaté objednávky s efektivním urychlením, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebude dohodnuta jiná dodací lhůta. Dojde-li ke zpoždění dodávky nebo nebude-li možné dodávku realizovat, případně jen částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo na bezplatné odstoupení od smlouvy a právo na případnou náhradu škody.

4. Po rozpuštění podle předchozího odstavce obchodník spotřebiteli neprodleně vrátí zaplacenou částku.

5. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese obchodník až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo jím předem určenému a obchodníkovi oznámenému zástupci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

 

ČLÁNEK 14 - TRANSAKCE S PRODLOUŽENOU DOBOU TRVÁNÍ: TRVÁNÍ, UKONČENÍ A PRODLOUŽENÍ

Ukončení

1. Spotřebitel má právo kdykoli vypovědět smlouvu na dobu neurčitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, a to podle dohodnutých pravidel pro výpověď a s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje jeden měsíc.

2. Spotřebitel má právo kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, a to ke konci doby určité, při dodržení dohodnutých pravidel pro výpověď a výpovědní lhůty, která nepřesahuje jeden měsíc.

3. S ohledem na smlouvy popsané v prvních dvou odstavcích může spotřebitel:

a. ukončujte je kdykoli a neomezujte se na ukončení v určitou dobu nebo během určitého období;

b. ukončete je stejným způsobem, jakým byly uzavřeny;

c. je vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jaká je stanovena pro obchodníka.

Prolongace

4. Smlouvu na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nelze automaticky prodloužit nebo obnovit na dobu určitou.

5. Odchylně od toho, co je uvedeno v předchozím odstavci, může být smlouva na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávky denního nebo týdenního tisku nebo časopisů, automaticky prodloužena na dobu určitou, která nepřesahuje tři měsíce, pokud má spotřebitel možnost tuto prodlouženou smlouvu ke konci prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje jeden měsíc.

6. Smlouva na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávky výrobků nebo služeb, může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou, pouze pokud má spotřebitel vždy právo ji vypovědět s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje jeden měsíc, a v případě smlouvy o pravidelných dodávkách denního nebo týdenního tisku nebo časopisů, avšak méně než jednou měsíčně, s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje tři měsíce.

7. Smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávání denního nebo týdenního tisku a časopisů na úvod (zkušební předplatné nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a automaticky se ukončí na konci zkušebního období nebo úvodního období.

Doba trvání

8. Pokud je smlouva uzavřena na dobu určitou delší než jeden rok, pak má spotřebitel po uplynutí jednoho roku vždy právo smlouvu vypovědět, a to s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje jeden měsíc, ledaže by z rozumnosti a spravedlnosti vyplývalo, že by předčasné ukončení smlouvy bylo nepřijatelné.

 

ČLÁNEK 15 - PLATBY

1. Pokud není ve smlouvě nebo v doplňkových podmínkách stanoveno jiné datum, měly by být částky splatné spotřebitelem uhrazeny do 14 dnů od počátku lhůty pro odstoupení od smlouvy, nebo pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy neexistuje, do 14 dnů od uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato 14denní lhůta běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel obdržel potvrzení o uzavření smlouvy.

2. Při prodeji produktů spotřebitelům nesmí všeobecné obchodní podmínky nikdy stanovit zálohu vyšší než 50 %. Pokud je stanovena záloha, nemůže spotřebitel uplatnit žádná práva týkající se realizace dané objednávky nebo služby (služeb) před zaplacením stanovené zálohy.

3. Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit obchodníkovi jakékoli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

4. Pokud spotřebitel nesplní svou platební povinnost (povinnosti) včas poté, co jej obchodník informoval o prodlení s platbou, má spotřebitel 14 dní na splnění platební povinnosti; pokud platbu v této 14denní lhůtě neprovede, platí se zákonný úrok z prodlení z dlužné částky a obchodník má právo účtovat přiměřené mimosoudní náklady na vymáhání, které mu vznikly. Tyto náklady na vymáhání činí nejvýše: 15 % z nezaplacené částky do výše 2 500 EUR; 10 % nad dalších 2 500 EUR a 5 % nad dalších 5 000 EUR, minimálně však 40 EUR. Obchodník se může odchýlit od těchto částek a procentních podílů, které jsou pro spotřebitele příznivé.

5. Zásilka je odeslána prostřednictvím našeho soukromého kurýra a je předána národnímu kurýrovi v zemi zákazníka. Doručující kurýr závisí na hmotnosti zásilky a místě doručení. V případě platby kreditní kartou bude celková částka objednávky odečtena z kreditní karty v okamžiku odeslání zásilky z našeho skladu.

 

ČLÁNEK 16 - REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

1. Obchodník stanoví postup pro podávání stížností, který byl dostatečně zveřejněn, a stížnost vyřídí v souladu s tímto postupem.

2. Spotřebitel, který zjistil nedostatky při plnění smlouvy, musí případné stížnosti neprodleně, v plném rozsahu a s jasným popisem předložit obchodníkovi.

3. Odpověď na stížnosti podané obchodníkovi bude poskytnuta ve lhůtě 14 dnů počítané od data přijetí. Pokud se předpokládá, že vyřízení stížnosti bude vyžadovat delší dobu, obchodník odpoví do 14 dnů, potvrdí její přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

4. Stížnost na výrobek, službu nebo služby obchodníka lze podat také prostřednictvím formuláře pro stížnosti na spotřebitelské stránce webových stránek Thuiswinkel.org, www.thuiswinkel.org. Stížnost je pak zaslána jak příslušnému obchodníkovi, tak portálu Thuiswinkel.org.

5. Spotřebitel by měl obchodníkovi poskytnout lhůtu alespoň 4 týdnů na vyřešení reklamace při společné konzultaci. Po uplynutí této lhůty se stížnost stává sporem, který podléhá režimu řešení sporů.

 

ČLÁNEK 17 - SPORY

1. Smlouvy uzavřené mezi obchodníkem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí pouze nizozemským právem.

2. Spory mezi spotřebitelem a obchodníkem ohledně uzavření nebo plnění smluv týkajících se výrobků a služeb, které má tento obchodník dodávat, může spotřebitel nebo obchodník předložit Výboru pro spory Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP v Haagu (www.sgc.nl), a to při dodržení níže uvedeného.

3. Výbor pro spory se bude sporem zabývat pouze v případě, že spotřebitel nejprve neprodleně uplatní svou stížnost u obchodníka.

4. Pokud stížnost nevede k řešení, měl by být spor předložen Výboru pro spory nejpozději do 12 měsíců od podání stížnosti spotřebitelem obchodníkovi.

5. Chce-li spotřebitel předložit spor výboru pro spory, je obchodník touto volbou vázán. Spotřebitel o tom nejprve nejlépe informuje obchodníka.

6. Chce-li obchodník předložit spor výboru pro spory, pak spotřebitel v odpovědi na písemnou žádost obchodníka uvede, zda je ve smluvním vztahu, nebo zda dává přednost tomu, aby spor řešil příslušný soud. Neoznámí-li spotřebitel obchodníkovi svou volbu ve lhůtě pěti týdnů, má obchodník právo předložit spor příslušnému soudu.

7. Rozhodnutí sporné komise podléhají podmínkám stanoveným v předpisech sporné komise. Rozhodnutí Výboru pro spory mají formu závazného doporučení.

8. Výbor pro spory se nebude sporem zabývat - nebo ukončí svou intervenci - pokud bylo obchodníkovi přiznáno pozastavení plateb, obchodník zkrachoval nebo skutečně ukončil obchodní činnost předtím, než se výbor sporem zabýval na zasedání a vydal konečné rozhodnutí.

9. Pokud vedle výboru pro spory Thuiswinkel existuje jiný uznávaný příslušný výbor pro spory nebo výbor přidružený k Nadaci pro spory spotřebitelů (SGC) nebo Institutu pro stížnosti v oblasti finančních služeb (Kifid), je pro spory, které se týkají především způsobu prodeje nebo poskytování služeb na dálku, přednostně příslušný výbor pro spory Thuiswinkel. Pro všechny ostatní spory to bude jiný výbor pro spory, který je uznán SGC nebo přidružen ke Kifid.

 

ČLÁNEK 18 - DODATEČNÁ NEBO ODLIŠNÁ USTANOVENÍ

1. Další ujednání nebo ustanovení, která se liší od těchto všeobecných podmínek, nesmí být na újmu spotřebitele a měla by být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitelé mohli uchovávat snadno dostupným způsobem na trvalém nosiči.

2. Uplatnění této záruky vyžaduje, aby spotřebitel podal písemný apel na Thuiswinkel.org a převedl svůj nárok na obchodníka na Thuiswinkel.org. Pokud pohledávka vůči obchodníkovi přesáhne částku 10 000 EUR, bude spotřebiteli nabídnuta možnost převést svou pohledávku vůči obchodníkovi nad částku 10 000 EUR na Thuiswinkel.org, přičemž poté se tato organizace bude domáhat zaplacení pohledávky u soudu z vlastního titulu a na vlastní náklady.

 

ČLÁNEK 19 - DODATEČNÁ NEBO ODLIŠNÁ USTANOVENÍ

Další ujednání nebo ustanovení, která se liší od těchto obecných podmínek, nesmí být na újmu spotřebitele a měla by být zaznamenána písemně nebo tak, aby je spotřebitelé mohli uchovávat snadno dostupným způsobem na trvalém nosiči.

 

ČLÁNEK 20 - ZMĚNA VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK THUISWINKEL.ORG

1. Thuiswinkel.org změní tyto všeobecné obchodní podmínky pouze po konzultaci se Sdružením spotřebitelů.

2. Změny těchto podmínek vstoupí v platnost až po jejich zveřejnění příslušným způsobem s tím, že pokud se změny uplatní v průběhu platnosti nabídky, má přednost ustanovení, které je pro spotřebitele nejvýhodnější.

Thuiswinkel.org

P.O. Box 7001, 6710 CB EDE, Nizozemsko.

Práva lze odvozovat pouze na základě nizozemské verze těchto všeobecných podmínek.

Příloha I: Vzor formuláře pro právo na odstoupení od smlouvy

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Pro: [jméno obchodníka]

[zeměpisná adresa obchodníka]

[číslo faxu obchodníka, je-li k dispozici]

[e-mailová nebo elektronická adresa obchodníka]

Já/my* vás tímto informujeme, že s ohledem na naši smlouvu týkající se

Prodej následujících produktů: [popis produktu]*

Dodávka následujícího digitálního obsahu: [popis digitálního obsahu]*

Dodávky těchto služeb: [popis služby]*

Já/my* využíváme svého práva na odstoupení od smlouvy.

Objednáno dne*/obdrženo dne* [datum objednání služeb nebo obdržení zboží].

[Jméno spotřebitele]

[Adresa spotřebitele]

[Podpis spotřebitele (spotřebitelů)] (pouze v případě, že je tento formulář předložen v papírové podobě)

*Případně odstraňte nebo uveďte doplňující informace.