Datenschutz und Cookies

Um eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten und den Datenschutz zu garantieren, halten wir uns streng an die gesetzlichen Bestimmungen. In dieser Datenschutzerklärung geben wir einen Einblick in die Art und Weise und den Zweck der Datenerhebung, die Sicherheitsmaßnahmen, die Aufbewahrungsfristen und die Kontaktangaben.

ABSCHNITT 1 - PERSÖNLICHE INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN

1.1 Konto

Einkäufe können nur getätigt werden, wenn Sie im Besitz eines persönlichen Kontos sind. Wenn Sie ein Konto erstellen oder etwas in unserem Shop kaufen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die folgenden persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:

- Vorname und Nachname

- Anschrift & Rechnungsadresse

- Telefonnummer

- Ihr Geschlecht

- IP-Adresse

- E-Mail Adresse

- Geburtsdatum

Diese Daten sind erforderlich, um die Lieferung durchzuführen. Wenn Sie in unserem Shop stöbern, erhalten wir außerdem automatisch die Internet-Protokoll-Adresse (IP) Ihres Computers. Anhand dieser Informationen können wir Ihr Online-Erlebnis optimieren und gleichzeitig unsere Online-Umgebung schützen.

Zweck der Datenerhebung

Wir sammeln und speichern kontobezogene Daten für die folgenden Zwecke:

a. Erfüllung unserer Verpflichtungen, die sich aus den Verträgen zwischen Ihnen und uns ergeben, und Bereitstellung der Informationen, Produkte und Dienstleistungen, die Sie von uns anfordern;

b. Einrichtung, Verwaltung und Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich Ihres Kontos und Ihrer Bestellungen;

c. Führen Sie Marktforschung und -analysen durch;

d. Bestätigen Sie Ihr Alter und Ihre Identität, und um Betrug zu erkennen und zu verhindern.

1.2 Newsletters

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen Newsletter über unser Geschäft, neue Produkte und andere Aktualisierungen zusenden. Wir versenden Newsletter auf der Grundlage einer ausdrücklichen Zustimmung. Die folgenden Informationen werden im Zusammenhang mit dem Newsletter gesammelt:

- Vorname und Nachname

- Ihr Geschlecht

- E-Mail Adresse

Zweck der Datenerhebung

Die gesammelten Daten werden verwendet, um:

a. Personalisierung unserer E-Mails, einschließlich Ihres Namens und Ihres Geschlechts, um geschlechtsspezifische Inhalte anzubieten;

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den im Newsletter angegebenen Link oder die in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktinformationen verwenden.

1.3 Kundenbetreuung

Um eine angemessene Unterstützung bieten zu können, haben unsere Kundendienstmitarbeiter Zugang zu kontobezogenen Informationen. Dadurch wird ihre Unterstützung sehr effektiv und angenehm sein. Daten, die in unserem Kontaktformular eingegeben werden, werden von unserem CRM-Anbieter Shopware verwendet. Wir verwenden Ihre Daten nur, um auf Ihre Nachricht zu antworten.

ABSCHNITT 2 - ZUSTIMMUNG

Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu überprüfen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzusenden, bedeutet dies, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir diese Daten sammeln und nur für diesen speziellen Zweck verwenden.

Wenn wir Sie aus einem anderen Grund um Ihre persönlichen Daten bitten, z. B. für Marketingzwecke, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, dies abzulehnen.

2.1 Wie kann ich meine Zustimmung zurückziehen?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, können Sie Ihre Zustimmung zur weiteren Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter info@bionova.nl kontaktieren.

ABSCHNITT 3 - OFFENLEGUNG

Wir können Ihre persönlichen Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

ABSCHNITT 4 - WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?

Bei Bionova ist Datenminimierung von großer Bedeutung. Daher werden wir Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als es für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist. Für die verschiedenen Arten von Daten gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen, die längste Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten beträgt jedoch normalerweise 10 Jahre.

4.1 Kontoinformationen

Die kontobezogenen Daten bleiben so lange relevant, wie der Verbraucher im Besitz eines Kontos ist. Daher bleiben die Daten so lange dokumentiert, wie das Konto existiert. Wenn unsere Kunden ein Konto löschen, werden die entsprechenden Daten innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht. Anfragen zur Einsicht oder Berichtigung gespeicherter personenbezogener Daten oder zur Löschung eines Kontos können an folgende Adresse gesendet werden: info@bionova.nl

4.2 Newsletters

Die Einwilligung in den Newsletter und die damit verbundenen Daten bleiben so lange relevant, wie unsere Kunden für den Newsletter angemeldet sind. In regelmäßigen Abständen (jeden Monat) führen wir jedoch eine Relevanzprüfung durch. Registrierte Kunden (und ihre persönlichen Daten) werden gelöscht, wenn die Kunden nicht auf unsere Anfrage reagieren. Darüber hinaus verfügt unsere Newsletter-Kommunikation über eine Opt-out-Funktion. Mit dieser Funktion können die Verbraucher ihre Zustimmung widerrufen.

ABSCHNITT 5 - KEKSE

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die Ihren Computer über frühere Interaktionen mit unserer Website informieren. Diese Cookies werden auf Ihrer Festplatte gespeichert, nicht auf unserer Website. Wenn Sie unsere Website nutzen, zeigt uns Ihr Computer seine Cookies an und teilt unserer Website mit, ob Sie sie bereits genutzt haben. Dies ermöglicht es unserer Website, schneller zu arbeiten und sich an Dinge zu erinnern, die mit Ihren früheren Besuchen zusammenhängen (z. B. Ihren Benutzernamen), um es für Sie bequemer zu machen. Bei Bionova verwenden wir zwei Arten von Cookies: funktionale und analytische Cookies.

5.1 Funktionale Kekse

Funktionale Cookies werden verwendet, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern. Diese Cookies verfolgen unter anderem, was in den Einkaufswagen gelegt wird. Für die Verwendung dieser Cookies ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

5.2 Analytische Kekse

Analytische Cookies werden für die Durchführung von Marktforschung und Analysen verwendet. Die mit diesen analytischen Cookies gesammelten Daten werden anonymisiert, so dass sie für andere unbrauchbar werden. Für die Verwendung dieser Cookies ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

ABSCHNITT 6 - DIENSTLEISTUNGEN DRITTER

Die Dienste von Drittanbietern sind erforderlich, um Transaktionen durchzuführen und unsere Dienstleistungen zu erbringen. Im Allgemeinen werden die von uns genutzten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Umfang erfassen, verwenden und weitergeben, der erforderlich ist, damit sie die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erbringen können.

Bestimmte Drittanbieter, wie z. B. Zahlungsgateways und andere Zahlungsabwickler, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen.

Bei diesen Anbietern empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, damit Sie wissen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.

Insbesondere können bestimmte Anbieter in einem anderen Land ansässig sein oder über Einrichtungen verfügen, die sich in einem anderen Land befinden als Sie oder wir. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, eine Transaktion durchzuführen, die die Dienste eines Dritten in Anspruch nimmt, können Ihre Daten den Gesetzen der Gerichtsbarkeit(en) unterliegen, in der sich dieser Dienstleister oder seine Einrichtungen befinden.

Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder auf eine Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Nutzungsbedingungen unserer Website.

Webanalysedienst (anonymisierte Daten)

Auf dieser Website haben wir eine Komponente eines Webanalysedienstes (mit Anonymisierungsfunktion) integriert. Webanalyse kann definiert werden als das Sammeln, Erfassen und Analysieren von Daten über das Verhalten der Besucher von Websites. Ein Webanalysedienst sammelt unter anderem Daten darüber, von welcher Website eine Person gekommen ist (der sogenannte Referrer), welche Unterseiten besucht wurden oder wie oft und wie lange eine Unterseite angesehen wurde. Webanalysen werden vor allem zur Optimierung einer Website und zur Durchführung einer Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt.

Kurierdienst

Um die Lieferungen durchzuführen, nehmen wir einen Kurierdienst in Anspruch. Dieser Kurierdienst führt den Versand zwischen unserem Unternehmen und der Adresse des Verbrauchers durch. Um diese Logistik abwickeln zu können, benötigt das Unternehmen Zugang zu Informationen über den Namen und die Adresse des Verbrauchers.

Postversand

Bionova verwendet für den Versand des Newsletters einen externen Postdienstleister. Dieser Anbieter hat nur Zugriff auf begrenzte Kontoinformationen, die mit der Einwilligung in den Newsletter zusammenhängen (z. B. E-Mail-Adresse).

Marketing-Dienstleistung

Bionova wird von einem Unternehmen unterstützt, das auf Marketing- und Kommunikationsaktivitäten spezialisiert ist. Deren Zugang zu persönlichen Informationen ist sehr begrenzt und meist anonymisiert.

Zahlungsdienste

Bei Bionova nutzen wir externe Zahlungsdienste zur Abwicklung von Transaktionen (z. B. Kreditkartenzahlungen).

ABSCHNITT 7 - SICHERHEIT

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, ergreifen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht in unangemessener Weise verloren gehen, missbraucht, aufgerufen, weitergegeben, verändert oder zerstört werden.

Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen übermitteln, werden diese mit der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und setzen zusätzliche, allgemein anerkannte Industriestandards ein. Kontorelevante Informationen werden mit einem Hashing-Verfahren geschützt. Bei diesem Verfahren werden die Informationen in einen generierten Hash umgewandelt. Auf diese Weise sind sensible Informationen gesichert und für uns sogar unsichtbar. Darüber hinaus sind unsere Datenbanken außergewöhnlich gut gegen Unbefugte geschützt. So ist der Zugriff auf die Datenbank nur von zugelassenen IP-Adressen (z. B. am Hauptsitz von Bionova) möglich und erlaubt. Andere Versuche und Adressen werden jederzeit abgewiesen.

Außerdem wurden die Daten so weit wie möglich anonymisiert. Daher können die Daten nicht direkt mit einem bestimmten Verbraucher in Verbindung gebracht werden. Mit diesen Daten könnten wir jedoch Marktforschung und Analysen durchführen. Darüber hinaus werden Drittparteien (z. B. Mailingdienste) vor der Zusammenarbeit mit uns überprüft, sind GDPR-konform und verfügen über eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Innerhalb von Bionova werden den Mitarbeitern verschiedene Zugriffsberechtigungen zugewiesen. Die spezifische Berechtigung ermöglicht nur den Zugriff auf die unbedingt erforderlichen Informationen, die für die Durchführung einer Aufgabe erforderlich sind.

Die digitalen Sicherheitsmaßnahmen unterliegen dem Wandel und müssen hohen Anforderungen genügen, um die Sicherheit der Online-Kunden zu gewährleisten. Deshalb haben wir bei Bionova einen Sicherheitsbeauftragten eingesetzt. Regelmäßige Überprüfungen und Verbesserungen der Sicherheitsmaßnahmen (wenn nötig) sind Teil seiner Funktion.

ABSCHNITT 8 - ÄNDERUNGEN AN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, daher bitten wir Sie, sie regelmäßig zu lesen. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie an dieser Stelle über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder weitergeben.

ABSCHNITT 9 - KONTAKTINFORMATIONEN

Sie können uns kontaktieren:

- Elektronisch per E-Mail an: info@bionova.nl

- Per Telefon: +31(0)416 65 00 82