Ochrana osobních údajů a soubory cookie

Abychom zajistili bezpečné online prostředí a zaručili ochranu údajů, přísně dodržujeme zákonné požadavky. V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů poskytujeme přehled o způsobu a účelu shromažďování údajů, bezpečnostních opatřeních, době uchovávání a kontaktních údajích.

ODDÍL 1 - OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

1.1 Účet

Nákupy lze provádět pouze v případě, že vlastníte osobní účet. Když si vytvoříte účet nebo něco zakoupíte v našem obchodě, v rámci procesu nákupu a prodeje shromažďujeme následující osobní údaje, které nám poskytnete:

- Jméno a příjmení

- Domovská stránka a fakturační adresa

- Telefonní číslo

- Vaše pohlaví

- IP adresa

- E-mailová adresa

- Datum narození

Tyto údaje jsou potřebné k uskutečnění dodávky. Kromě toho při procházení našeho obchodu automaticky získáváme adresu internetového protokolu (IP) vašeho počítače. Na základě těchto informací můžeme optimalizovat váš online zážitek a zároveň chránit naše online prostředí.

Účel sběru dat

Údaje související s účtem shromažďujeme a ukládáme pro následující účely:

a. Plnit naše závazky vyplývající ze smluv mezi vámi a námi a poskytovat vám informace, produkty a služby, které od nás požadujete;

b. Založí, spravují a kontaktují vás ohledně vašeho účtu a objednávek;

c. Provádějte průzkum trhu a analýzy;

d. Potvrzení věku a totožnosti a identifikace a prevence podvodů.

1.2 Zpravodaje

S vaším výslovným souhlasem vám můžeme zasílat informační bulletiny o našem obchodě, nových produktech a dalších novinkách. Newslettery zasíláme na základě výslovného souhlasu. V souvislosti s newsletterem jsou shromažďovány následující informace:

- Jméno a příjmení

- Vaše pohlaví

- E-mailová adresa

Účel sběru dat

Shromážděné údaje se používají k:

a. personalizovat naše e-maily, včetně vašeho jména a pohlaví, abychom mohli poskytovat obsah specifický pro dané pohlaví;

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu uvedeného v newsletteru nebo kontaktních údajů uvedených v oddíle 2.

1.3 Služby zákazníkům

Aby mohli nabídnout odpovídající podporu, mají pracovníci zákaznické podpory přístup k informacím souvisejícím s účtem. V důsledku toho bude jejich podpora vysoce efektivní a příjemná. Údaje, které jsou uvedeny v našem kontaktním formuláři, využívá náš poskytovatel CRM Shopware. Vaše údaje použijeme pouze k odpovědi na vaši zprávu.

ODDÍL 2 - SOUHLAS

Když nám poskytnete osobní údaje k dokončení transakce, ověření vaší kreditní karty, objednání, zajištění doručení nebo vrácení nákupu, znamená to, že souhlasíte se shromažďováním těchto údajů, které použijeme pouze pro tento konkrétní účel.

Pokud budeme vaše osobní údaje požadovat z druhotného důvodu, například pro marketing, buď vás přímo požádáme o váš výslovný souhlas, nebo vám poskytneme možnost odmítnout.

2.1 Jak odvolat souhlas?

Pokud po vyjádření souhlasu změníte názor, můžete kdykoli odvolat svůj souhlas s tím, abychom vás kontaktovali za účelem dalšího shromažďování, používání nebo zveřejňování vašich údajů, a to tak, že nás kontaktujete na adrese: info@bionova.nl.

ODDÍL 3 - ZVEŘEJŇOVÁNÍ INFORMACÍ

Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud porušíte naše podmínky poskytování služeb.

ODDÍL 4 - JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

Ve společnosti Bionova je datový minimalismus velmi důležitý. Proto vaše údaje nebudeme uchovávat déle, než je nezbytné pro účely uvedené v těchto zásadách. Pro různé typy údajů platí různé doby uchovávání, nejdéle však běžně uchováváme jakékoli osobní údaje 10 let.

4.1 Informace o účtu

Údaje související s účtem zůstávají relevantní, dokud má spotřebitel účet. Údaje tedy zůstávají zdokumentovány po celou dobu existence účtu. Když naši zákazníci účet odstraní, související údaje budou v přiměřené lhůtě vymazány. Žádosti týkající se kontroly nebo opravy uložených osobních údajů nebo odstranění účtu lze zasílat na adresu: info@bionova.nl.

4.2 Zpravodaje

Souhlas s odběrem newsletteru a související údaje zůstávají relevantní, dokud jsou naši zákazníci k odběru newsletteru přihlášeni. Pravidelně (každý měsíc) však provádíme kontrolu relevance. Registrované zákazníky (a jejich osobní údaje) vymažeme vždy, když zákazníci nereagují na naši žádost. Kromě toho naše komunikace prostřednictvím newsletteru sestává z funkce opt-out. Pomocí této funkce opt-out mohou spotřebitelé svůj souhlas odvolat.

ODDÍL 5 - SOUBORY COOKIE

Soubory cookie jsou malé kousky informací, které informují váš počítač o předchozích interakcích s našimi webovými stránkami. Tyto soubory cookie se ukládají na váš pevný disk, nikoli na naše webové stránky. V zásadě platí, že když použijete naše webové stránky, váš počítač nám ukáže své soubory cookie a sdělí nám, zda jste je již dříve použili. Díky tomu mohou naše stránky fungovat rychleji a také si pamatovat věci související s vašimi předchozími návštěvami (např. uživatelské jméno), aby pro vás byly pohodlnější. Ve společnosti Bionova používáme dva typy souborů cookie: funkční a analytické soubory cookie.

5.1 Funkční cookies

Funkční soubory cookie se používají ke zlepšení vašich online zkušeností. Tyto soubory cookie mimo jiné sledují, co je vloženo do nákupního košíku. Používání těchto souborů cookie nevyžaduje předchozí souhlas.

5.2 Analytické soubory cookie

Analytické cookies slouží k provádění průzkumu trhu a analýz. Údaje shromážděné pomocí těchto analytických souborů cookie jsou anonymizovány, takže jsou pro ostatní nepoužitelné. Použití těchto souborů cookie nevyžaduje předchozí souhlas.

ODDÍL 6 - SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

K plnění transakcí a provádění našich služeb jsou zapotřebí služby třetích stran. Poskytovatelé třetích stran, které využíváme, obecně shromažďují, používají a zveřejňují vaše údaje pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby mohli provádět služby, které nám poskytují.

Někteří poskytovatelé služeb třetích stran, jako jsou platební brány a další zpracovatelé platebních transakcí, však mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o informace, které jim musíme poskytnout pro transakce související s nákupem.

U těchto poskytovatelů doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jakým způsobem budou tito poskytovatelé nakládat s vašimi osobními údaji.

Zejména někteří poskytovatelé mohou sídlit nebo mít zařízení, která se nacházejí v jiné jurisdikci než vy nebo my. Pokud se tedy rozhodnete provést transakci, která zahrnuje služby třetí strany, mohou vaše údaje podléhat zákonům jurisdikce (jurisdikcí), ve které se tento poskytovatel služeb nebo jeho zařízení nachází.

Jakmile opustíte webové stránky našeho obchodu nebo budete přesměrováni na webové stránky nebo aplikaci třetí strany, přestanou se na vás vztahovat tyto Zásady ochrany osobních údajů nebo Podmínky používání našich webových stránek.

Služba webové analýzy (anonymizované údaje)

Na tento web jsme integrovali součást služby webové analýzy (s funkcí anonymizéru). Webovou analýzu lze definovat jako sběr, shromažďování a analýzu dat týkajících se chování návštěvníků webových stránek. Služba webové analýzy shromažďuje mimo jiné údaje o tom, z jaké webové stránky osoba přišla (tzv. referrer), které podstránky byly navštíveny nebo jak často a po jakou dobu byla podstránka prohlížena. Webová analytika se používá především k optimalizaci webových stránek a k provádění analýzy nákladů a přínosů internetové reklamy.

Kurýrní služba

Pro realizaci dodávek využíváme kurýrní službu. Tato kurýrní služba zajišťuje přepravu mezi naší společností a adresou spotřebitele. K dokončení této logistiky společnost potřebuje přístup k informacím o jménu a adrese spotřebitele.

Poštovní služby

Ve společnosti Bionova využíváme k zasílání newsletteru externího poskytovatele poštovních služeb. Tento poskytovatel má přístup k omezeným informacím o účtu souvisejícím s udělením souhlasu (např. e-mailová adresa).

Marketingové služby

Společnost Bionova je podporována společností specializující se na marketingové aktivity a komunikační činnosti. Jejich přístup k osobním údajům je velmi omezený a většinou anonymizovaný.

Platební služby

Ve společnosti Bionova využíváme k realizaci transakcí (např. platby kreditní kartou) externí platební služby.

ODDÍL 7 - BEZPEČNOST

Abychom ochránili vaše osobní údaje, přijímáme přiměřená opatření a dodržujeme osvědčené postupy v oboru, abychom zajistili, že nedojde k jejich nevhodné ztrátě, zneužití, přístupu k nim, prozrazení, změně nebo zničení.

Pokud nám poskytnete informace o své kreditní kartě, jsou tyto informace šifrovány pomocí technologie Secure Socket Layer (SSL) a uloženy pomocí šifrování AES-256. Ačkoli žádný způsob přenosu přes internet nebo elektronického ukládání není stoprocentně bezpečný, dodržujeme všechny požadavky PCI-DSS a uplatňujeme další, obecně uznávané průmyslové standardy. Informace související s účtem jsou chráněny metodou hashování. Tato metoda transformuje informace do generovaného hashe. Díky tomu jsou citlivé informace zabezpečeny a jsou pro nás dokonce neviditelné. Naše databáze jsou navíc výjimečně chráněny proti neoprávněným osobám. Například přístup do databáze je možný a povolený pouze ze schválených IP adres (např. v sídle společnosti Bionova). Jiné pokusy a adresy jsou vždy odmítány.

Údaje jsou navíc v maximální možné míře anonymizovány. Údaje tedy nelze přímo spojit s konkrétním spotřebitelem. Díky těmto údajům jsme však mohli provést průzkum trhu a analýzu. Kromě toho jsou zainteresované třetí strany (např. zásilková služba) před naší spoluprací prověřovány, jsou v souladu s GDPR a je s nimi uzavřena smlouva o zpracování. V rámci společnosti Bionova jsou zaměstnancům přidělena různá přístupová oprávnění. Specifické oprávnění poskytuje přístup pouze k nezbytně nutným informacím potřebným k provedení úkolu.

Digitální bezpečnostní opatření podléhají změnám a musí splňovat vysoké požadavky, aby byla zaručena bezpečnost online zákazníků. Proto jsme ve společnosti Bionova jmenovali bezpečnostního manažera. Součástí jeho funkce je pravidelná kontrola a zlepšování bezpečnostních opatření (v případě potřeby).

ODDÍL 8 - ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit, proto je často kontrolujte. Změny a upřesnění vstoupí v platnost okamžitě po jejich zveřejnění na webových stránkách. Pokud provedeme podstatné změny těchto zásad, upozorníme vás zde na jejich aktualizaci, abyste věděli, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je případně používáme a/nebo zveřejňujeme.

ODDÍL 9 - KONTAKTNÍ ÚDAJE

Můžete nás kontaktovat:

- Elektronicky zasláním e-mailu na adresu: info@bionova.nl.

- Telefonicky: +31(0)416 65 00 82